ServiceNow Architect (Inglês Fluente) - Principais Responsabilidades Traduzir requisitos de negócios em arquitetura ServiceNow escalável e soluções técnicas Projetar fluxos de trabalho e catalogar itens para casos de uso de gerenciamento de solicitações Definir estruturas de CMDB, modelos de classe de CI e relacionamentos alinhados ao CSDM Arquitetar recursos de gerenciamento de conhecimento, ciclo de vida de artigos e integrações com incidente/solicitação Configurar categorização de incidentes…